มารยาทออนไลน์: วิธีที่จะกลายเป็นราชินีของการโทร Skype และการประชุมทางวิดีโอ
ในปี 2559 งานระยะไกลไม่แปลกใจเลย - จากการวิจัยพบว่า 25 ล้านคนในสหรัฐทำงานที่บ้านอย่างน้อยเดือนละครั้ง บริษัท รัสเซียไม่ได้ล้าหลัง - ตัวอย่างเช่น VimpelCom ประกาศความตั้งใจที่จะถ่ายโอนพนักงานสูงสุดถึง 70% ให้ไปทำงานระยะไกล และถึงแม้ว่าผู้ส่งข้อความด่วนเช่น Slack ถือว่าการสื่อสารเกือบทั้งหมดทำงานได้ แต่วิดีโอคอลล์ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการระดมสมองการสัมภาษณ์และนักวางแผน เราสัมภาษณ์ผู้คนหลายสิบคนเกี่ยวกับประสบการณ์การโทรผ่านวิดีโอของพวกเขาและคิดว่าจะจัดการประชุมได้ดีที่สุดอย่างไร
การประชุมทางวิดีโอ = การประชุม
การทำงานทางไกลนั้นมีความสำคัญเท่ากับการมีอยู่ในสำนักงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์และการสนทนาทางวิดีโอควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน นอกจากนี้ผู้ที่ทำงานนอกสำนักงานเป็นประจำทราบว่าความสามารถในการแยกแยะระหว่างการทำงานและชีวิตในบ้าน - ตัวอย่างเช่นการเปลี่ยนเป็นเสื้อผ้าธุรกิจและนั่งที่โต๊ะแทนที่จะทำงานในชุดนอนและนอกโซฟา - เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นของประสิทธิภาพ ดังนั้นกฎมารยาทเดียวกันนี้ใช้กับการประชุมผ่าน Skype เช่นเดียวกับการสนทนาในการสนทนาที่มีเงื่อนไข
กฎเหล่านี้บางส่วนจะดูเหมือนชัดเจน แต่น่าเสียดายที่ไม่ได้บังคับใช้เสมอ อันดับแรกพยายามอย่ามาสาย - ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการรอให้ใครบางคนแชทผ่าน Skype เป็นเวลาหลายชั่วโมงและหากคุณมีมากกว่าสองคนคุณอาจใช้เวลาไม่นานในการจัดการประชุมกว่าการสนทนาจริง อย่าลืมทักทายและแนะนำตัวเองถ้าจำเป็น โปรดจำไว้ว่าในระหว่างการสนทนาทางวิดีโอเป็นการยากที่จะเข้าใจว่าคนอื่นทำสิ่งที่คิดเสร็จแม้จะมีเสียงและวิดีโอที่สมบูรณ์แบบ - และพยายามที่จะอธิบายจุดสิ้นสุดของแบบจำลองให้ชัดเจน
เฟอร์นิเจอร์
เมื่อเลือกสถานที่โทรโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงจะไม่รบกวนการสนทนา - และแม้ว่าเสียงในคาเฟ่จะช่วยให้มีสมาธิ (แอพพลิเคชั่นมากมายที่สร้างเสียงรบกวนเลียนแบบเอฟเฟกต์นี้) คู่สนทนาของคุณจะรำคาญ จากร้านกาแฟที่มีเสียงดังกับอินเทอร์เน็ตไม่ดีคุณไม่สามารถทำอะไรได้เลยการเชื่อมต่อก็ถูกขัดจังหวะด้วยเช่นกัน” อเล็กซานเดอร์ผู้อำนวยการโครงการเทคโนโลยีเริ่มต้นเล่าการสังเกตการณ์ของเขา ด้วยเหตุผลเดียวกันจะเป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการโทรบนถนนหรือในสวนสาธารณะ
หากคุณอยู่บ้านขอให้เพื่อนบ้านของคุณไม่ทำเสียงดังและไม่ให้ปรากฏในกรอบ - เพื่อนร่วมงานไม่น่าจะชื่นชมภาพของบล็อกเกอร์วิดีโอเด็กที่แม่ของคุณเรียกหาอาหารกลางวันในขณะที่บันทึกการตีต่อไป แน่นอนว่าไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมการทำความสะอาดสำหรับการโทร แต่ควรเลือกพื้นหลังที่สะอาดซึ่งจะไม่รบกวนผู้คนในด้านอื่น ๆ ของหน้าจอ - โทรทัศน์ที่ใช้งานภูเขาของเสื้อผ้าหรืออาหารกลางวันเดือดไม่น่าจะช่วยโฟกัสได้ เช่นเดียวกับเสียงสัตว์ - สัตว์และเด็กเล็กเป็นอันตรายโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่นี่ แต่สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้: "มันไม่สะดวกเมื่อคุณต้องปิดนาฬิกาอย่างรวดเร็วด้วยการต่อสู้ระหว่างการโทร" Nikolay บรรณาธิการข่าวในฉบับออนไลน์กล่าว .
การเลือกแพลตฟอร์ม
พิจารณาทางเลือกของแพลตฟอร์มอย่างระมัดระวัง แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าไม่ชอบ Skype จะกลายเป็นสถานที่ทั่วไป แต่ก็ยังคงเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการสนทนาทางวิดีโอซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามถึง 94% (แม้ว่าจะใช้ร่วมกับเครื่องมืออื่น ๆ ) ตัวเลือกยอดนิยมอื่น ๆ ได้แก่ Facebook Messenger, Google Hangouts และ Slack แต่ไม่เหมาะเสมอไป ตัวอย่างเช่นฟีเจอร์แฮงเอาท์วิดีโอใน Slack ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับบางทีมและ Facebook ไม่รองรับการโทรวิดีโอแบบหลายฝ่าย - เฉพาะเสียง ไม่ว่าในกรณีใดจะเป็นการดีกว่าถ้าพูดคุยเกี่ยวกับทางเลือกของแพลตฟอร์มและค้นหาตัวเลือกที่เหมาะกับทุกคน
ปิดแอปพลิเคชันที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (ตัวอย่างเช่นการอัปโหลดไฟล์) เพื่อปรับปรุงคุณภาพการเชื่อมต่อ หากคุณไม่คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มคุณควรใช้เวลาห้านาทีก่อนการประชุมเพื่อหาวิธีตรวจสอบเสียงและตำแหน่งของปุ่ม "ปิดเสียง" สิ่งหลังมีความสำคัญอย่างยิ่งหากมีหลายคนเข้าร่วมการสนทนา - กดปุ่ม "ปิดเสียง" ทุกครั้งที่คุณพูดจบเพื่อลดจำนวนเสียงที่ไม่เกี่ยวข้อง
วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอายคือไม่ควรพูดในสิ่งที่คนอื่นไม่ควรได้ยินไม่ว่าจะในระหว่างการโทรหรือในทันที แต่ถ้าด้วยเหตุผลบางอย่างนี้เป็นไปไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิก "ปิดเสียง" หรือการโทรสิ้นสุดลง "คู่สนทนามีไมโครโฟนสองตัว - ตัวหนึ่งในกล้องอีกตัวหนึ่งในชุดหูฟังแทนที่จะกดปุ่ม" ปิดเสียง "เขาปิดไมโครโฟนด้วยมือของเขา - แต่ไม่ใช่ตัวที่ต้องการและฉันได้ยินทุกอย่างที่พูดอยู่เบื้องหลัง "- เรียกคืนหนึ่งในผู้เข้าร่วมการสำรวจ
การปรากฏ
น่าเสียดายที่กล้องวิดีโอในตัวในแล็ปท็อปส่วนใหญ่สามารถสร้างมอนสเตอร์จากบุคคลใดก็ได้โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพการนอนหลับและปริมาณของความเครียด อย่างน้อยที่สุดก็เพื่อลดเอฟเฟกต์นี้อย่างน้อยที่สุดจงเอาใจใส่แสงสว่าง - บุคคลใดก็ตามที่ถ่ายเซลฟี่อย่างน้อยหนึ่งครั้งโดยสังหรณ์ใจ หลีกเลี่ยงการให้แสงสว่างเหนือศีรษะเพราะคุณต้องการแหล่งกำเนิดแสงสองแห่งที่อยู่ด้านหลังหน้าจอทั้งสองข้างของคุณและอีกแหล่งหนึ่งอยู่ด้านหลังคุณ
แม้ว่ากล้องจะแสดงเฉพาะใบหน้าและไหล่ของคุณอย่าขี้เกียจเปลี่ยนกางเกงขาสั้นที่บ้านของคุณให้เป็นอะไรที่เป็นทางการมากกว่า - มีโอกาสเสมอที่คุณจะต้องปิดนาฬิกาด้วยการต่อสู้ (หรือเปิดประตูหรือเทน้ำเอง) ในระหว่างการโทร ระวังการพิมพ์และเครื่องประดับที่มีขนาดใหญ่ - พวกเขาสามารถแสดงบนหน้าจอที่แปลกและกวนใจคู่สนทนา
หากหลังจากเตรียมคำถามการนำเสนอหรือดำเนินการต่อคุณมีเวลาเพียงพอในการแต่งหน้าแม้ห้านาทีสามารถช่วยสถานการณ์ได้ “ ปรับโทนเสียง - ทำไมคนอื่นควรรู้เกี่ยวกับคืนนอนไม่หลับของคุณ” ให้คำแนะนำแก่ช่างแต่งหน้า Svetlana Shayda มันง่ายที่จะทำให้ดูเหมือนว่าคุณมีสุขภาพดีและกระตือรือร้น azatsya ฟ้า. "
ถัดไปคืออะไร
เราต้องการเตือนคุณว่าเคล็ดลับข้างต้นเป็นเพียงคำแนะนำเท่านั้น มารยาทดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว: ลายเซ็น "ขอแสดงความนับถือ" ได้ยกให้กับลายเซ็น "ส่งมาจาก iPhone" มานานแล้วและจุดที่ท้ายประโยคจะทำให้คู่สนทนาของคุณกังวลมาก การประชุมสักวันจะเกิดขึ้นในความเป็นจริงเสมือน (หรือเราจะพูดคุยกับหุ่นยนต์) และนั่นจะสำคัญ - ไม่มีใครรู้ ดังนั้นคุณต้องพึ่งพาความงามของคุณและด้วยความเข้าใจในการปฏิบัติต่อคู่สนทนาแม้ว่าเขาจะดูเหมือนรูปร่างจากเลโก้และพูดด้วยเสียงที่แยกไม่ออก
คนส่วนใหญ่ที่เราสัมภาษณ์นั้นเป็นกลางเกี่ยวกับสถานการณ์ในอีกด้านหนึ่งของหน้าจอดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณใช้ความระมัดระวังทั้งหมดสำหรับสถานการณ์ที่ต้องใช้แบบแผน - พูดการสัมภาษณ์หรือการสัมภาษณ์ และสำหรับทีมที่ทำงานกับคุณมาหลายปีความเป็นมืออาชีพของคุณมีความสำคัญมากกว่าฉากหลัง
ภาพ: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com