สัมผัสเดียว: ทำไม Instagram จะมาแทนที่การช็อปปิ้งออนไลน์
เมื่อปลายปี 1990 ผู้ก่อตั้ง NET-A-PORTER.COM Natalie Messene เกิดขึ้นกับแนวคิดในการสร้างพื้นที่ออนไลน์ที่ผู้คนสามารถซื้อเสื้อผ้าได้หลายคนสงสัย ตัวแทนของแบรนด์หรูเชื่อว่ารูปแบบของการช้อปปิ้งนี้ช่วยลดสถานะของสิ่งต่าง ๆ และลูกค้าของพวกเขาจะไม่แลกเปลี่ยนการเยี่ยมชมบูติกที่คุ้นเคยพร้อมกับแก้วแชมเปญที่บังคับสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์อนัตตา เกือบยี่สิบปีที่ผ่านมาและ Net-A-Porter.com ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกแฟชั่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดและการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ดึงดูดสถานที่ใหม่ทั้งหมดเช่นอินสตาแกรม
เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาแอปพลิเคชั่นนี้รวมกับแบรนด์อเมริกันยี่สิบแบรนด์รวมถึง Kate Spade และ Warby Parker ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในโหมดทดสอบ - ความสามารถในการซื้อสินค้าจากภาพถ่ายเพียงแค่คลิกที่ปุ่ม "ซื้อ" หากก่อนที่คุณจะต้องไปที่หน้าเว็บที่ต้องการผ่านลิงก์ที่ใช้งานอยู่ในโปรไฟล์ของคุณฟังก์ชั่นที่ได้รับการปรับปรุงจะทำให้กระบวนการซื้อสินค้าง่ายขึ้นและเร็วขึ้นหลายเท่า: ฉันเห็นคลิกซื้อซื้อ - หลังจากทั้งหมด Instagram ก็มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแนวโน้มแฟชั่น บริษัท ใช้หลักสูตรนี้เมื่อสองสามปีก่อนเมื่อได้รับการแต่งตั้ง Eva Chen อดีตหัวหน้าบรรณาธิการนิตยสาร Lucky ผู้อำนวยการโครงการพันธมิตรกับแบรนด์แฟชั่นสร้างตำแหน่งใหม่ให้เธออย่างแท้จริง การตัดสินใจนั้นต้องบอกว่าถูกต้องอย่างมีกลยุทธ์: เครือข่ายทางสังคมที่ภาพจะมาก่อนเสมอเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับผู้เล่นในอุตสาหกรรมแฟชั่น
แท้จริงแล้วเนื่องจากนวัตกรรมล่าสุดในแอปพลิเคชันดูเหมือนว่าจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ทำงานบนหลักการของอัลบั้มภาพส่วนตัวของคุณ instagram จะกลายเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจที่เต็มเปี่ยม อย่างน้อยการใช้ฟังก์ชั่นการเผยแพร่ภาพถ่ายหลายภาพในโพสต์เดียว - มันไม่ได้เตือนแกลเลอรี่ภาพในร้านค้าออนไลน์ใด ๆ ซึ่งจำเป็นต้องแสดงสิ่งต่าง ๆ จากทุกมุม? แบรนด์ขนาดเล็กก็รับรู้ในเวลาที่ไม่สำคัญกับผู้ซื้อสมัยใหม่ไม่ว่าคุณจะมีแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งเต็มรูปแบบหรือไม่ - ก็เพียงพอที่จะเห็นสิ่งที่คุณชอบในเทปและซื้อที่นั่นโดยไม่ต้องเคลื่อนไหวใด ๆ เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นนี้ถูกใช้อย่างแข็งขันโดยผู้ที่ขายเสื้อผ้าโบราณ: หากก่อนหน้านี้พวกเขาต้องสร้างอีเบย์หรือมุม Etsy ของตัวเองตอนนี้บัญชี instagram ก็เพียงพอแล้ว
เพื่อที่จะคิดเกี่ยวกับการซื้อคุณมีเวลาไม่กี่วินาทีในการอยู่และชุดดรีมหรือกางเกงยีนส์ของแท้ของปี 1950 ได้ถูกส่งถึงคุณทางไปรษณีย์
โปรไฟล์เช่น yard_la, the__zoo, iamthat_shop เผยแพร่รายการใหม่หลายรายการทุกวัน รูปแบบการซื้อไม่มีที่ไหนง่ายกว่า: คนแรกที่เขียนรหัสไปรษณีย์ของเขาในความคิดเห็นไปยังรูปภาพจะได้รับใบเรียกเก็บเงินที่ต้องชำระภายในหนึ่งชั่วโมงมิเช่นนั้นล็อตนั้นจะไปถึงผู้ซื้อรายอื่น ทุกอย่างกระจัดกระจายในเวลาไม่กี่นาที: ถ้าคุณดูสิ่งพิมพ์สดใหม่อย่างน้อยหนึ่งโหลในร้านค้าเหล่านี้เครื่องหมาย“ ขายแล้ว” จะอยู่ข้างหน้าส่วนใหญ่ นั่นคือเพื่อที่จะคิดเกี่ยวกับการซื้อคุณมีเวลาไม่กี่วินาที - คุณรู้และชุดในฝันหรือกางเกงยีนส์ของแท้ของปี 1950 ได้ถูกส่งถึงคุณทางไปรษณีย์ ปัญหาเดียวคือถ้าหลังจากสองสามวันคุณตัดสินใจว่าคุณยังรีบรีบซื้อคุณไม่สามารถคืนสินค้าได้ - สิ่งเหล่านี้เป็นกฎ
ไม่น่าแปลกใจที่ผู้ค้าปลีกบางรายในสถานการณ์นี้ค่อยๆละทิ้งรูปแบบดั้งเดิมทิ้งไว้บน Instagram สมมติว่าร้านค้าออนไลน์ของอเมริกา NA NIN มีเว็บไซต์ที่เต็มเปี่ยมซึ่งเป็นที่รู้จักน้อยมาก แต่เป็นแบรนด์ที่ดีมากอย่าง Loq หรือ Ace & Jig ในส่วนของเหล้าองุ่นซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นหลักตอนนี้ทำงานอย่างเต็มที่ใน instagram ที่กว้างใหญ่ ผู้ขายมีรูปแบบที่เป็นบวกเช่นกัน: ไม่มีปัญหากับการพัฒนาไซต์ด้วยการไหลของอุปกรณ์ใหม่อย่างต่อเนื่องคุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและเงินในแคตตาล็อกคุณสามารถถ่ายภาพบน iPhone ในเวลากลางวันและกระแสของลูกค้านั้นน่าประทับใจมากขึ้น 66,000 สมาชิก)
ไม่เพียง แต่ร้านค้าที่ชื่นชมความงามของการค้าขายบนเครือข่ายสังคมออนไลน์: บัญชีส่วนบุคคลที่ผู้คนขายสิ่งที่ไม่จำเป็นหรือใช้แล้วยังได้รับความนิยมอีกด้วย ไซต์อะนาล็อกประเภทหนึ่งเช่น Vestiaire Collective หรือ TheRealReal - เว็บไซต์ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมากในทุกวันนี้ที่ทำให้การขายต่อของรายการที่มีตราสินค้ากลายเป็นปรากฏการณ์ที่ทันสมัยอย่างแท้จริง สองสามปีที่แล้ว Style Caster เผยแพร่เนื้อหาที่บอกเล่าเกี่ยวกับการช็อปปิ้งผ่านแฮชแท็ก: คุณเพียงพิมพ์ #ShopMyCloset หรือ #Instashop ลงในช่องค้นหา - และระบบจะให้การโพสต์ที่เหมาะสมหลายพันรายการ บทความแสดงตัวอย่างของเรื่องราวของ Ashley Steenhoven เจ้าของร้าน Instagram ผู้ออกแบบ Bloom Designer Finds ซึ่งในเวลาเพียงไม่กี่เดือนเธอได้ปลดปล่อยมากจนตอนนี้เธอขายสินค้าห้าสิบรายการต่อวัน ใครจะจินตนาการได้ว่าทิศทางนี้จะไปถึงเท่าไหร่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
ทุกอย่างนำไปสู่ความจริงที่ว่าแบรนด์จะสามารถละทิ้งร้านค้าออนไลน์ทั่วไปและไปที่ Instagram อย่างเต็มที่
จากข้อมูลของ Eurostat ในปี 2559 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสองในสามทำการซื้อทางออนไลน์ซึ่งในจำนวนนี้คนส่วนใหญ่มักซื้อเสื้อผ้าตั้งแต่อายุ 16 ถึง 24 ปี ผู้ใช้ instagram เกือบครึ่งหนึ่งเป็นผู้ที่มีอายุเท่ากัน (ณ เดือนเมษายน 2017) นี่เป็นผลลัพธ์ที่เปิดเผยอย่างมากโดยไม่ปกปิดจากแบรนด์ใหญ่ - ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาได้นำไปเผยแพร่แล้ว ผู้ใช้ที่อายุน้อยที่ใช้งานจะตั้งค่าเสียงสำหรับเครือข่ายสังคมทั้งหมดตามพฤติกรรมและความคาดหวังที่ปรับใช้ การช็อปปิ้งผ่าน instagram เป็นตัวอย่างที่ดีของปรากฏการณ์ "ดูเลยซื้อเลย" ที่พูดถึงกันในวงการแฟชั่นสำหรับปีที่ผ่านมา หลังจากการทดสอบเป็นเวลาหลายเดือน Instagram ประกาศเปิดตัวการช็อปปิ้งโดยตรงในสหรัฐอเมริกาอย่างเต็มรูปแบบดังนั้นในไม่ช้าเราจึงคาดว่าจะมีการเผยแพร่ฟีเจอร์นี้ในประเทศอื่น ๆ
บริษัท หรูหราบางแห่งยังคงสงสัยเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการซื้อรองเท้าราคาหนึ่งพันดอลลาร์หรือกระเป๋าหนังหายากในเวลาเดียวกันขณะที่เลื่อนอาหารเช้าของใครบางคนและเซลฟี่ Gigi Hadid แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เชื่อในร้านค้าออนไลน์ พวกเขาจะต้องเข้าร่วมเกมกฎที่ไม่ได้ถูกสั่งมานานโดยตัวเอง แต่โดยลูกค้าของพวกเขา - ผู้ที่ต้องการได้รับทุกอย่างทันทีและตอนนี้พร้อมด้วยการส่งมอบภายในสองชั่วโมง อย่างน้อยทุกอย่างนำไปสู่ความจริงที่ว่าในระยะยาวแบรนด์จะสามารถละทิ้งร้านค้าออนไลน์ทั่วไปได้อย่างสมบูรณ์และจะเข้าสู่ Instagram อย่างสมบูรณ์โดยเริ่มจากแกลเลอรี่รูปภาพเดียวกันทั้งหมดในหนึ่งโพสต์และลงท้ายด้วยตัวเลือกในการขยายรูปภาพ
รูปแบบการช็อปปิ้งนี้มีข้อเสียแน่นอน ในขณะที่ร้านบูติกดั้งเดิมและผู้ค้าปลีกออนไลน์คิดค้นวิธีการเพิ่มองค์ประกอบของความบันเทิงในพื้นที่ของพวกเขาเพื่อล่อและรักษาลูกค้าปรากฎว่าเพียงแค่เชื่อมต่อปุ่ม "ซื้อ" ในบัญชีและลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจ สิ่งคือ instagram สอนให้เราอ่านข้อมูลในไม่กี่วินาทีและตัดสินใจอย่างรวดเร็วซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์และร้านค้าใช้เพื่อสร้างธุรกิจของพวกเขาในเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้ ในขณะที่บาง บริษัท สนับสนุนการบริโภคอย่างมีสติและสร้างชุมชนทั้งหมดรอบตัวเอง แต่บาง บริษัท ก็ขึ้นอยู่กับความเร็ว: ยอดขายสูงขึ้นและมากขึ้น ซึ่งในทางกลับกันทำให้สำนักพิมพ์ทิ้งระดับคุณภาพของสิ่งต่าง ๆ เอาไว้: ใครสนใจเรื่องผ้าไม่ดีและรอยตะเข็บที่ไม่สม่ำเสมอหากภาพถ่ายดูปกติ? อย่างไรก็ตามนี่เป็นอีกเรื่องหนึ่งและเรายังไม่ได้จัดการกับเรื่องนี้
