แท็กซี่และความรุนแรง: ใครควรรับผิดชอบเรื่องความปลอดภัยใน Uber
Dmitry Kurkin
ชาวกรุงมอสโกกล่าวหาว่าคนขับ Uber พยายามข่มขืน. ในระหว่างการเดินทางชายคนนั้นบล็อกประตูรถและพาเธอไปยังที่เปลี่ยว หญิงสาวฝืนเธอจัดการเพื่อปลดล็อกประตูและหลบหนี หลังจากนั้นเธอบันทึกการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นกับเธอและยื่นเรื่องร้องเรียนต่อตำรวจ
สะดวกสบาย แต่ไม่ปลอดภัย
บริการอิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ ที่ให้บริการตัวกลางระหว่างคนขับและผู้โดยสารจะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าความปลอดภัยและความสะดวกสบายของผู้โดยสารนั้นสำคัญยิ่งสำหรับเขา แต่ความจริงก็คือการบริการมักจะไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยนี้ ความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นตัวแทน Uber ระบุว่าพวกเขาบล็อกคนขับก่อนสิ้นสุดกระบวนการและ บริษัท พร้อมที่จะ "ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดตามคำร้องขอของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย" และพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้อีก หรือเปล่า
การสืบสวนของซีเอ็นเอ็นเมื่อเร็ว ๆ นี้เปิดเผยอย่างน้อย 103 คดีที่คนขับ Uber ถูกกล่าวหาว่ามีพฤติกรรมก้าวร้าวทางเพศพยายามข่มขืนหรือข่มขืนดังที่สุดคนขับกลายเป็นฆาตกรต่อเนื่องที่หลีกเลี่ยงการลงโทษสำหรับการกระทำของเขาเป็นเวลาอย่างน้อยสองสามปี 80 ปีในคุก) และนี่เป็นเพียงสิ่งที่เป็นที่รู้จักเกี่ยวกับ Uber ซึ่งเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในตลาด แต่ห่างไกลจากผู้มีชื่อเสียงเพียงคนเดียวและมีเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ในนิวยอร์กเมืองที่ความต้องการการท่องเที่ยวแบบส่วนตัวทำให้พวกเขาเกือบจะเป็นวัตถุบูชาสักการะ Uber และ Lyft แซงหน้าแท็กซี่ทั่วไปในปี 2560: ส่วนแบ่งทั้งหมด 65% ในรัสเซียบริการต้องแข่งขันกับรถแท็กซี่ที่ผิดกฎหมาย แต่อย่างไรก็ตามสัดส่วนทั้งหมดของ Fasten, Yandex แท็กซี่และ Uber, Maxim และ Gett ในตลาดตามที่นักวิเคราะห์ของรัฐบาลได้ถึง 32.8 เปอร์เซ็นต์แล้ว
ใบอนุญาตระเบิด
ตั้งแต่วัยเด็กเราได้รับการสอนว่าอย่าเข้าไปในคนแปลกหน้าในรถ แท็กซี่การขนส่งส่วนตัวและเทคโนโลยีนำทางขั้นสูงดูเหมือนจะยกเลิกกฎการเก็บรักษาตัวเองนี้แม้ว่าสถานการณ์จะยังคงเหมือนเดิม: การเข้ามาในรถยนต์ที่เรียกผ่านบริการอิเล็กทรอนิกส์คุณพบว่าตัวเองอยู่ในพื้นที่คับแคบกับคนที่คุณมักจะเห็นเป็นครั้งแรก ข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงที่อยู่บ้าน ในสถานการณ์ปกติสิ่งนี้ทำให้เราไม่ต้องเข้าไปในรถกับระเบิดที่ไม่มีใบอนุญาต แต่เป็นของบริการขนาดใหญ่ด้วยเหตุผลบางอย่างน่าอัศจรรย์ล้างความกลัวทั้งหมด
แน่นอนว่าใบขับขี่คนขับรถแท็กซี่ไม่รับประกันความปลอดภัยของผู้โดยสารหรือผู้ขับขี่เอง (กรณีพฤติกรรมก้าวร้าวทางเพศต่อคนขับหญิงก็ไม่ได้หายากเช่นกัน) แต่การออกใบอนุญาตแสดงถึงระบบการเลือกที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับระดับการฝึกอบรมมืออาชีพ
สำหรับบริการขนส่งเกณฑ์นี้ต่ำกว่าอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากความได้เปรียบในการแข่งขันของพวกเขาอยู่ในจำนวนที่มากขึ้นของคนขับและลดภาษี สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าในบางประเทศของโลก Uber นั้นถูกแบนหรือถูกบีบให้ออกจากตลาด แต่ถึงแม้ล็อบบี้ของคนขับรถแท็กซี่และเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นไม่สามารถทำอะไรกับบริการได้เป็นครั้งคราวพวกเขาจะเตือนความรับผิดชอบขององค์กรต่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร มันไม่ได้เกี่ยวกับการโจมตีผู้โดยสาร (เกือบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์กรณีดังกล่าว: ตัวอย่างเช่นในอินเดียคนขับ Uber ที่ถูกตัดสินว่าข่มขืนผู้โดยสารตลอดชีวิตปลอมแปลงเพื่อทำงานปลอมแปลงคำแนะนำและปกปิดประวัติอาชญากรรม) แต่เกี่ยวกับการประมวลผล บังคับให้อัตราค่อนข้างต่ำ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้พวกเขาสามารถใช้ล้อหลังเป็นเวลายี่สิบชั่วโมงติดต่อกันดังนั้นจึงเสี่ยงที่จะเผลอหลับไปบนพวงมาลัยและจัดการอุบัติเหตุ
ขั้นตอนแรก
ความกังวลด้านความปลอดภัยนี้ได้กลายเป็นเหตุผลหลักอย่างเป็นทางการสำหรับการเพิกถอนใบอนุญาตล่าสุดจาก Uber ในเมืองต่างๆของอังกฤษ และแม้ว่า บริษัท จะยังคงยื่นอุทธรณ์ต่อไป (เมื่อเร็ว ๆ นี้ตามที่ได้รับการปกป้องในศาลเพื่อดำเนินการต่อที่ลอนดอน) แต่ในที่สุดก็หยิบประเด็นของการรีไซเคิลขึ้นมาใหม่ทำให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้โดยสารและผู้ยืน สำหรับผู้ขับขี่ในบางเมืองของสหรัฐอเมริกาจะมีการกำหนดเวลาผู้โดยสารที่เรียกว่าสิบชั่วโมง (นั่นคือเวลาขับรถ) ซึ่งกำหนดไว้แล้วในแต่ละวันและเวลาผู้โดยสาร 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ นอกจากนี้ทั่วทั้งประเทศ บริษัท ตัดสินใจที่จะแนะนำการหยุดหกชั่วโมงที่บังคับหลังจากทุก 12 ชั่วโมงของการดำเนินงาน สำหรับผู้ขับขี่ในสหราชอาณาจักร Uber กำหนดให้หยุดพักหกชั่วโมงหลังจากทำงานทุก ๆ สิบชั่วโมงรวมถึงเวลาที่ใช้หลังพวงมาลัย
เหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกและ Uber ทำให้พวกเขารู้สึกฝืนใจอย่างเห็นได้ชัด แต่เขาและบริการที่คล้ายกันเขย่าตลาดการขนสินค้าและโดย“ การวางระเบิด” ที่มีขนาดใหญ่และถูกกฎหมายจะต้องรับผิดชอบมากขึ้นไม่ช้าก็เร็วทั้งในการคัดเลือกบุคลากรและเพื่อปกป้องลูกค้าที่ก้าวร้าว พวกเขาทำให้นั่งรถแท็กซี่ราคาไม่แพงและสะดวกสบายมากขึ้น วิธีการเกี่ยวกับการทำให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น?
ปก: Snapdeal