โดยไม่ต้องกลัวและประณามวิธีการขัดแย้งอย่างถูกต้อง
ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเราบอกแล้ววิธีการที่จะอยู่รอดการสนทนาที่ยากลำบาก กล่าวโดยย่อ - คุณต้องพยายามสื่อสารอย่างเท่าเทียมกันเฝ้าสังเกตอารมณ์ของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณกลัวและเตรียมพร้อมทางใจสำหรับความจริงที่ว่าบทสนทนาอาจล้มเหลว อย่างไรก็ตามพวกเราหลายคนยังคงกลัวหรือหลีกเลี่ยงการชนกัน: โดยทั่วไปยอมรับว่าสถานการณ์ความขัดแย้งไม่สามารถแก้ไขได้อย่างใจเย็นทุกอย่างจะต้องจบลงด้วยการดูถูกซึ่งกันและกันและความจริงที่ว่าผู้เข้าร่วมทั้งสองจะระลึกถึงความคับข้องใจเก่า
แต่ความขัดแย้งไม่จำเป็นต้องเป็นการทะเลาะหรือเรื่องอื้อฉาว สถานการณ์ความขัดแย้งหมายถึงเฉพาะผลประโยชน์ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ตรงกันและไม่ชัดเจนในทันทีที่ผู้เข้าร่วมประชุมทั้งสองจะทราบถึงวิธีการกระทบยอดความขัดแย้งเหล่านี้ มักจะมีห้ากลยุทธ์พฤติกรรมในสถานการณ์เช่นนี้ ในชีวิตประจำวันความขัดแย้งมักจะถูกเรียกว่าการเผชิญหน้าโดยตรง - การปะทะกันแบบเปิดเมื่อคู่สนทนาแสดงความสนใจค่านิยมความคิดเห็นหรือความคิดเห็นที่แตกต่างกัน: "ให้อภัย แต่ฉันคิดอย่างอื่น" กลยุทธ์อื่น ๆ ของพฤติกรรมในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันคือการหลีกเลี่ยง (“ อย่าเพิ่งพูดถึงมัน”) ยอมแพ้ (“ โอเคลองทำในสิ่งที่คุณพูด”) และประนีประนอม (“ ให้ทั้งคู่เคลื่อนไหวเล็กน้อย” เพื่อผลประโยชน์ของเรา”) ในที่สุดตัวเลือกที่ห้าคือความร่วมมือซึ่งเพิ่งเกิดขึ้นหลังจากมีการพูดคุยกันอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้งและสิ่งที่เราควรพยายาม
คุณอาจจำตัวเองได้ในหนึ่งในห้าโมเดลและไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรกับมัน เราเข้าใจว่าเหตุใดการเผชิญหน้าจึงไม่ใช่หายนะและทำไมเราทุกคนจึงต้องการประสบการณ์ในสถานการณ์เช่นนี้
ความขัดแย้งไม่ใช่การทะเลาะ
การเผชิญหน้าไม่จำเป็นต้องหมายความถึงการทะเลาะวิวาทที่มีเสียงดังการเปลี่ยนผ่านสู่บุคคลความขุ่นเคืองและการดูถูก ความหมายของมันเป็นเพียงในความจริงที่ว่าคนสองคน (หรือมากกว่า) ค้นพบว่าพวกเขามีความแตกต่างที่น่าสนใจอย่างสิ้นเชิง แต่วิธีที่พวกเขานำตัวเองต่อไปขึ้นอยู่กับทักษะการสื่อสารประวัติส่วนตัวและประสบการณ์ความขัดแย้งที่แปลกประหลาดพอ
คนที่ไม่ทราบวิธีการเรียกร้องและไม่เห็นด้วยกับผู้อื่นมักไม่รู้วิธีการเจรจาต่อรอง อย่าสับสนหลังกับนิสัยการให้ - พวกเขารู้วิธีที่จะทำ แต่คุณไม่สามารถมอบให้ผู้อื่นได้เสมอ คนที่ปฏิบัติตามมากเกินไปจะสะสมการรุกรานเป็นเวลานานซึ่งในที่สุด "ระเบิด" - และจากนั้นเรื่องอื้อฉาวที่เธอหรือเขากำลังจะหลีกเลี่ยงเกิดขึ้น อันที่จริงแล้วความสัมพันธ์ไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความขัดแย้ง: ไม่มีมิตรภาพไม่มีความโรแมนติกหรือครอบครัวหรือแม้แต่ความสัมพันธ์ในการทำงานที่คนสองคนไม่เคยแยกแยะความต้องการความปรารถนาค่านิยมหรือทัศนคติ คำถามเดียวคือวิธีจัดการกับความคลาดเคลื่อนเหล่านี้
หากปราศจากความขัดแย้งเป็นไปไม่ได้ที่จะสื่อสารด้วยความจริงใจ
แน่นอนคุณสามารถพยายามหลีกเลี่ยงปัญหาการโต้เถียงความแตกต่างของความคิดเห็นและสถานที่ "อันตราย" อื่น ๆ แต่ในความสัมพันธ์นั้นมี "ดินแดนที่ขัดขืนไม่ได้" ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปมีมากขึ้นเรื่อย ๆ คนที่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งอย่างต่อเนื่องกำลังเคลื่อนย้าย - ไม่ว่าจะเป็นคู่ที่กลัวที่จะพูดคุยอย่างเปิดเผยประเด็นของความภักดีและความเจ้าชู้มุมมองเกี่ยวกับเด็กและการแต่งงานหรือปัญหาทางการเงินหรือเพื่อนร่วมงานที่อายที่จะพูดคุยเกี่ยวกับพื้นที่รับผิดชอบและขอบเขตของการสื่อสาร
เพื่อหลีกเลี่ยงการพัฒนาเหตุการณ์เช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้: การเผชิญหน้าในตัวเองไม่ได้นำไปสู่การขาดความสัมพันธ์และไม่ทำให้เสียแม้จะดูมีความเสี่ยงมากสำหรับบางคน ผู้คนที่เติบโตขึ้นมาพร้อมกับพ่อแม่ที่ใช้ความรุนแรงมักจะกลัวความขัดแย้งแบบเปิดที่ใช้การลงโทษทางร่างกายตะโกนคว่ำบาตรหรือแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ชอบเด็กในการทะเลาะวิวาท ตั้งแต่วัยเด็กผู้คนเหล่านี้ได้เรียนรู้ว่าการไปเผชิญหน้าหมายถึงการสูญเสียความรักของคนสำคัญและยังเป็นอันตรายต่อความต้องการขั้นพื้นฐานของพวกเขา (ฉันทะเลาะกับแม่ของฉัน - พวกเขากีดกันฉันในการรับประทานอาหารค่ำ) การเรียนรู้ที่จะปะทะกัน (อาจจะด้วยความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยาหรือโค้ช) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคน - และเราจะบอกเกี่ยวกับมันในย่อหน้าต่อไปนี้
ไม่มีความร่วมมือใด ๆ หากปราศจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์
เนื่องจากผู้คนไม่สามารถอยู่ในทุกสิ่งและสื่อสารได้ตลอดเวลาพวกเขาจะเจอกับความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นไม่ช้าก็เร็ว แต่เมื่อพวกเขาพยายามที่จะหลีกเลี่ยงโซนอันตรายเช่นนั้นพวกเขาก็ไม่ได้รวมตัวกัน แต่แปลกแยกกัน แท้จริงแล้วหากไม่มีการอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ที่แตกต่างกันและความคิดเห็นที่แตกต่างกันพวกเขาจะไม่สามารถถูกนำไปใช้กับตัวส่วนเดียวได้
ตัวอย่างเช่นเพื่อนร่วมงานของคุณคิดว่าคุณต้องยอมรับเงื่อนไขที่ไม่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับ บริษัท และลงนามในข้อตกลงที่ผู้รับเหมาส่งเพื่อรับพันธมิตรทางธุรกิจที่ดี คุณมีความเห็นว่าเมื่อคุณ“ งอ” คุณจะถูกบังคับให้ยอมรับเงื่อนไขที่ไม่สะดวกและไม่เอื้ออำนวยในครั้งต่อไปและจะไม่มีการร่วมมือทางธุรกิจใด ๆ บางทีเพื่อนร่วมงานที่ถูกต้องบางทีคุณอาจจะ บางทีคุณบางคนอาจมีข้อมูลที่มีค่าซึ่งข้อมูลที่สองไม่มี - ตัวอย่างเช่นข้อมูลภายในเกี่ยวกับ บริษัท คู่ค้าหรือผู้ติดต่อกับใครบางคนจากฝ่ายบริหาร คุณสามารถเรียนรู้สิ่งนี้ได้โดยการพูดคุยสถานการณ์ และการอภิปรายในกรณีนี้มีแนวโน้มที่จะเริ่มต้นด้วยคำว่า“ เดี๋ยวก่อนฉันไม่เห็นด้วยทำไมคุณคิดว่านี่เป็นการตัดสินใจที่ดีฉันคิดว่าเราควรทำตรงกันข้ามและนี่คือสาเหตุ”
หากคู่สนทนาทั้งสองมีความสงบและตั้งใจแน่วแน่ว่าจะมีการสนทนาที่สร้างสรรค์การเผชิญหน้าอาจกลายเป็นการสนทนาและสิ่งนั้นเป็นการร่วมมือที่เต็มเปี่ยม (คุณจะบอกข้อมูลว่าแต่ละคนมีข้อมูลใดและตัดสินใจได้ดีที่สุด) แน่นอนว่าผลลัพธ์ที่น่าพอใจน้อยกว่านั้นเป็นไปได้: บุคคลที่สาม - ผู้จัดการ - จะเป็นผู้ตัดสินทุกอย่างให้คุณเพื่อนร่วมงานจะไม่ฟังคุณและคนที่ชอบ แต่ถ้าคุณไม่เห็นว่าคุณไม่เห็นด้วยการสนทนาแบบเปิดจะไม่ได้ผลซึ่งหมายความว่าการตัดสินใจจะดำเนินการโดยไม่มีการสนทนาและอาจมีข้อมูลที่ครบถ้วน
คู่มือการไกล่เกลี่ยข้อขัดแย้งกล่าวถึงตัวอย่างเมื่อคู่หย่าร้างไม่สามารถแบ่งปันบ้านในชนบทที่สร้างขึ้นในช่วงหลายปีของการแต่งงานเพื่อเงินทั่วไป อดีตสามีภรรยาไม่ต้องการขายและแบ่งปันรายได้และแน่นอนไม่ได้ตั้งใจจะเป็นเจ้าของมัน - สถานการณ์นี้ไม่เหมาะกับใคร สถานการณ์ดูยากลำบากจนผู้ไกล่เกลี่ยเริ่มถามคู่สมรสว่าทำไมพวกเขาไม่ต้องการแยกบ้าน ปรากฎว่าสามีเห็นสัญลักษณ์รังของครอบครัวและผูกติดกับบ้านเป็นสถานที่ฉันมักจะต้องการที่จะอาศัยอยู่ในนั้นและเชิญเด็กทั่วไปที่นั่น และภรรยาของเขาจะไปรับมันและอยู่กับรายได้ค่าเช่า เป็นผลให้ทั้งคู่ลงนามในข้อตกลง: ชายคนนั้นจ่ายเงินชดเชยให้กับอดีตภรรยาของเขาในขณะที่เขาอาศัยอยู่ในบ้านและพาเด็ก ๆ ไปที่นั่นในช่วงสุดสัปดาห์ หากชายคนหนึ่งเลิกบ้านทันทีโดยไม่ต้องพูดคุยเขาจะรู้สึกเจ็บปวดที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีบ้านที่ชื่นชอบบรรยากาศและการเดินทางตามธรรมชาติกับเด็ก ๆ และถ้าภรรยาเก่าของเขายอมเสียเธอก็คงอยู่ได้โดยไม่มีรายได้เป็นกอบเป็นกำ การเผชิญหน้าช่วยให้ทุกคนปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา
ความขัดแย้งเปิดเผยความรู้สึก
นักจิตวิทยาครอบครัวรู้ว่าการทะเลาะวิวาทแม้บ่อยครั้งและไม่เจ็บปวดก็ไม่ได้เป็นเครื่องบ่งชี้ว่าทั้งคู่จะเลิกกัน แน่นอนว่าพวกเขาไม่สามารถถูกแปรงออกไปจากพวกเขาและคู่สมรสที่ขัดแย้งกันต้องการความช่วยเหลือ แต่จริงๆแล้ว "ประโยค" สำหรับความสัมพันธ์คือเมื่อหนึ่งหรือทั้งสองคู่ปฏิเสธที่จะสื่อสาร ตัวอย่างเช่นเมื่อใครคนหนึ่งประกาศอารมณ์: "เราต้องพูดอย่างจริงจัง!" - และอันที่สองหนีออกมา (“ อ้ออย่ามาวันนี้!”) หรือยักไหล่ออก (“ เอาเลยทุกอย่างเป็นไปตามลำดับเราจะพูดอะไรได้!”)
ความขัดแย้ง (แน่นอนไม่เกี่ยวกับความรุนแรง แต่เกี่ยวกับการสนทนา) นั้นดีกว่าการไม่สื่อสาร: การเผชิญหน้าแสดงให้เห็นว่าคู่ค้ามีความรู้สึกที่แข็งแกร่งต่อกันซึ่งพวกเขาไม่สนใจความสัมพันธ์ เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเรียนรู้วิธีจัดการกับความรู้สึกของกันและกันอย่างถูกต้อง: พูดคุยเกี่ยวกับความไม่พอใจและความรู้สึกไม่สบายของคุณไม่ใช่ความเป็นส่วนตัวไม่พูดคุยสถานการณ์และไม่ได้ข้อสรุปเกี่ยวกับความสัมพันธ์โดยรวม ("และคุณเสมอ! ... ") หากการทะเลาะเริ่มซ้ำบ่อยครั้งและทั้งคู่รู้สึกว่าพวกเขากำลังเดินเป็นวงกลมพวกเขาอาจจะไม่ได้รับความช่วยเหลือจากนักบำบัดโรคในครอบครัว ด้วยความที่คู่ค้าเรียนรู้ที่จะจริงใจไม่ทำร้ายซึ่งกันและกันและในที่สุดก็เรียนรู้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งโดยปราศจากเรื่องอื้อฉาวร่วมมือและยอมแพ้ซึ่งกันและกัน
มีข้อโต้แย้งอื่นในความโปรดปรานของครอบครัวบำบัด น่าเสียดายที่เรื่องอื้อฉาวมักใช้เป็นวิธีหลีกเลี่ยงการพูดคุยสถานการณ์ความขัดแย้งครั้งแรกและเจ็บปวดที่สุด เรื่องอื้อฉาวช่วยหลีกเลี่ยงความขัดแย้งนี้ พาร์ทเนอร์ม้วนเข้ากรีดร้องอย่างรวดเร็วไปยังบุคคลจดจำความผิดเก่า ๆ และไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปพ่นอารมณ์และแยกย้ายกันในห้องต่างๆ จากนั้นจุดสูงสุดของการทะเลาะจะถูกแทนที่ด้วยความสำนึกผิดการรับรองความรักและกอด - แต่คำถามของการใช้เวลาว่างของคุณหรือวิธีการใช้จ่ายและประหยัดเงินซึ่งทุกอย่างเริ่มต้นยังคงไม่ได้แก้ไขและยังไม่ได้แก้ไข
ความขัดแย้งแบบเปิดช่วยปกป้องสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ
ในที่สุดมีสิ่งที่คุณไม่ควรตกลงภายใต้เงื่อนไขใด ๆ หากคุณฝันถึงความภักดีและคู่สมรสคู่สมรสคุณไม่ควรที่จะมีความสัมพันธ์แบบเปิดหรือปิดตาของคุณที่จะทรยศคู่ชีวิต หากความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณคุณไม่น่าจะสามารถทำงานใน บริษัท ที่หลอกลวงคู่ค้าได้ หากคุณคิดว่าตัวเองเป็นคนมีน้ำใจที่พยายามมองเห็นสิ่งที่ดีในทุก ๆ คนคุณจะไม่สามารถเป็นเพื่อนกับคนที่นินทาเรื่องร้ายเกี่ยวกับคนได้
ทั้งหมดข้างต้นเป็นตัวอย่างของความขัดแย้งของค่า หากความสัมพันธ์ที่ก่อตั้งขึ้นนั้นสัมผัสกับค่านิยมของคุณโดยกำหนดสิ่งที่สำคัญมากสำหรับคุณ - การเผชิญหน้าแปลก ๆ พอจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด: "สำหรับฉันนี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และฉันจะไม่ทำอย่างนั้น" บางทีคุณอาจสูญเสียมิตรภาพคู่หูหรือถูกบังคับให้เปลี่ยนงาน แต่การรักษาความสัมพันธ์หรือสถานที่ทำงานโดยการทรยศตัวเองเป็นตัวเลือกที่ทำลายล้างได้ดีที่สุด
ภาพ: LIGHTFIELD STUDIOS - stock.adobe.com (1, 2)
